AlphaNumérique : la littératie numérique à l’échelle provinciale

Le problème

Partout au Québec, les bibliothèques publiques et les organismes communautaires répondaient aux mêmes besoins : des personnes aînées qui tentaient d’éviter les fraudes en ligne, des personnes nouvellement arrivées qui utilisaient les services gouvernementaux numériques, des adultes qui n’avaient jamais reçu une bonne initiation aux notions de base. Aucune équipe ne pouvait offrir cette formation partout où elle était nécessaire, dans chaque région, d’une façon adaptée à chaque communauté.

L’approche

AlphaNumérique était un projet de littératie numérique de quatre ans à l’échelle du Québec, codirigé par Techno Culture Club et Bibliopresto.ca en partenariat avec les grands réseaux de bibliothèques de la province. J’ai travaillé à obtenir son financement dès 2017, comme codirecteur de Techno Culture Club, puis dirigé le programme en 2020–2021. Sur plus de 150 demandes soumises au programme de financement fédéral, 36 projets ont été retenus; AlphaNumérique en faisait partie.

L’idée était d’outiller les organismes partenaires, soit plus de 50 bibliothèques publiques, groupes communautaires et cégeps, pour qu’ils offrent eux-mêmes des formations en littératie numérique adaptées à leurs communautés. Les premiers thèmes d’ateliers ont été choisis à partir d’un sondage auprès des grands réseaux de bibliothèques du Québec; les suivants sont venus des personnes qui animaient les ateliers, des partenaires communautaires et des participants eux-mêmes. Cette diversité de contributions au projet et le budget permettant de continuer à développer du contenu rendaient le travail véritablement collaboratif.

Tout ne s’est pas déroulé comme prévu. La conception initiale confiait au personnel des bibliothèques un rôle central dans l’animation. Les retards de financement, la pandémie et une certaine résistance organisationnelle au changement ont obligé à revoir ce rôle. C’était l’occasion de trouver d’autres façons d’inviter le personnel des bibliothèques à participer : des messages plus clairs, des témoignages, des catalogues d’ateliers prêts à imprimer et divers événements en ligne en direct qui permettaient de gagner progressivement en confiance. Quand la pandémie a interrompu la tournée en personne le 13 mars 2020, l’équipe est passée en ligne. En quelques semaines, elle est passée de 2 ateliers préenregistrés à environ 30 ateliers en direct par semaine.

Les résultats

Au début de 2022, le projet avait enregistré 11 500 participations à plus de 1 300 ateliers de littératie numérique de base au Québec et au Canada francophone, avec un budget de 3 M$. Cela représentait environ le tiers de tous les participants au programme fédéral, avec environ le dixième de son financement.

Le travail se déclinait en trois volets :

Ateliers publics

~10 300 personnes rejointes dans 1 300+ ateliers, offerts par l’équipe du projet et des animateurs contractuels

Formation professionnelle

1 000 professionnels des bibliothèques et du milieu communautaire formés dans 130 séances

Événements

~1 600 participants à 24 événements